5月23日，杭州市交通运输行政执法队、杭州市道路运输管理服务中心、钱塘区交通运输局与杭州市机动车驾驶人培训行业协会联合发起的“明明白白学车，保障公众权益”宣传活动在浙江财经大学圆满落下第四次宣传帷幕。
在本次活动中，行业管理部门与协会现场受理了多起学员投诉，并立即进行协调解决，对于现场无法立即解决的问题，将尽快联系相关部门给出解决方案，维护学员权益。同时也希望大家引以为戒，避免落入学车陷阱，合理维护自身权益。
投诉一：罗老师的困境
情况描述：罗老师反映，2023年通过同学介绍，报名杭州某驾校，在理论学习考试合格并缴纳全部学车费用后，与驾校、教练员失去联系，现学车无门，急切希望找到驾校尽快完成学习。
解决措施：杭州交通行政执法队迅速响应，启动“一事一办”机制，会同辖区执法大队，积极协调相关驾校，并确保罗老师尽快恢复学车。
投诉二：学生小潘三人的遭遇
情况描述：小潘、小李、小金等三名大学生反映，今年3月通过中介报名学车，中介将他们介绍给某驾校教练员。4月初，三人理论考试合格后，联系教练员安排上车学习时，教练员以学员多无法安排为由推脱，并提出额外支付200元费用才能练车，且还需支付模拟费、场地费、代训费等费用。
解决措施：行政执法队和协会在接到投诉后，第一时间联系所在驾校负责人了解情况，并要求立即采取措施，为学生安排上车学习。同时，协会将此问题列为重点，持续跟踪，确保公正合理的学车秩序。
往期案例：大一新生小周被骗
案例回顾：小周，一名大学新生，想利用休息时间学车，却不慎落入骗局。通过一名自称“学长”的人介绍，与一家看似正规的驾校签订了学车合同，并缴纳了4599元学费。缴费后，小周被要求支付额外的“杂费”，所谓的“教练员”身份成谜，“学长”和“教练员”开始互相推诿，小周的学车之路变得扑朔迷离。
解决措施：交通执法队西湖大队接到小周的求助，迅速介入调查，发现“教练员”并不存在，所谓的“学长”其实是非法中介机构的员工，他们冒用正规驾校名义，使用伪造合同进行招生。相关部门迅速采取行动，该非法中介机构被立即取缔，在执法队员的帮助下，小周从非法中介处追回了全部学费，避免了经济损失。